Идея

Приложение для знакомств для пользователей, которые хотят встретить близких им по духу людей на основе схожести интересов, характеров, темпераментов, а не на основе одной лишь внешности, что практикуется в большинстве приложений и сайтов для знакомств.

Приложение направлено на образованных людей молодого и среднего возраста, проживающих в больших городах, уставших от типичных способов знакомства в интернете, которые зачастую обезличены и основаны лишь на фотографиях (которые мало что могут рассказать о внутреннем мире человека), а также описаниях, составленных самим пользователем (которые тоже иногда мало раскрывают личность, потому что пользователь либо ленится, либо стесняется написать о себе).

Цель приложения - соединить людей, которые смогут общаться в течение длительного времени, так как в основе их общения лежит нечто большее, чем просто привлекательная картинка.

Проблемы

Большинство людей устало от существующих на рынке онлайн-приложений для знакомств, потому что они в большинстве случаев не приводят к построению успешных отношений. Это подтверждается многочисленными исследованиями и опросами, в том числе исследованием, проведенным Гарвардской школой бизнеса.

Основные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи:

1

2

3

4

Исследование

Также мы провели свое исследование, которое выявило проблемы русскоязычных пользователей популярных приложений для онайн-знакомств, а именно Tinder, Badoo, Bumble и Mamba. В нашем опросе приняло участие свыше 300 пользователей. Было составлено два списка вопросов для женской и мужской аудитории, которые учитывали психологические отличия между двумя полами.

В ходе опроса мы создали Affinity Map и выяснили следующее:

Приватность

мужчины

женщины

Опроса среди представителей нетрадиционных ориентаций не проводилось только потому, что мы посчитали, что будет довольно трудно найти достаточное количество таких пользователей. Однако, наше приложение предназначено для всех групп населения и уважает интересы всех пользователей.

– хотят видеть на сервисе только проверенные анкеты (76,4%)

– не хотят видеть неадекватных женщин на сервисе (89,6%)

– хотят заблокировать женщину, если она навязчива (66.3%)

– хотят знать об активности женщины на сервисе после первых свиданий (34.6%)

– хотят видеть на сервисе только проверенные анкеты (76,4%)

– не хотят видеть неадекватных мужчин на сервисе (85,8%)

– хотят заблокировать мужчину, если он навязчив (87.3%)

– хотят знать об активности мужчины на сервисе после первых свиданий (46.7%)

Страхи

мужчины

женщины

– Общаться с фейком

– Встретить неадекватного пользователя

– Скомпроментировать свои соцсети, распространение персональной информации

–Не встретить пару

– Скомпроментировать свои соцсети, распространение персональной информации

– Не встретить пару

– Не получить достаточное количество матчей

Информация в профиле

мужчины

женщины

– Хотят знать намерения женщины с самого начала (55%)

– Какой образ жизни ведет женщина (54.5%)

– Хотят знать, была ли она в браке до этого или нет (76.3%)

– Образование женщины (45.6%)

– Статус женщины (профессия/положение в обществе (43.5%)

– Рост (34%)

– Как относится к домашним животным (33%)

– Национальность (51.1%)

– Посещает ли культурные мероприятия (45%)

– Хотят знать намерения мужчины с самого начала (70.1%)

– Какой образ жизни ведет мужчина (68.2%)

– Хотят знать, был женат до этого или нет (64.5%)

– Образование мужчины (50.3%)

– Статус мужчины (профессия/положение в обществе (54.8%)

– Рост (48%)

– Как относится к домашним животным (48%)

– Национальность (44%)

– Посещает ли культурные мероприятия (55%)

Цели

– Серьезные отношения

мужчины

женщины

– Дружба или отношения

– Не знаю, чего хочу пока, просто встретиться с людьми

– Встречи на одну ночь

– Дружба или отношения

– Серьезные отношения

– Не знаю, чего хочу пока, просто встретиться с людьми

– Встречи на одну ночь

Места для свиданий

– Встреча в отеле на первом свидании неприемлема (12%)

– Встреча в месте, куда легко добраться подходит больше всего (85%)

– Свидание может быть недорогим/бесплатным (78%)

мужчины

женщины

– Встреча в отеле на первом свидании неприемлема (67%)

– Встреча в месте, куда легко добраться подходит больше всего (88%)

– Свидание может быть недорогим/бесплатным (76%)

Пользовательский опыт

общие данные

Моменты, которые пользователи отметили как положительные в других дейтинг-сервисах или то, чего им больше всего не хватало

– Переписка только после матча

– Возможен просмотр соцсетей других пользователей

– Простая регистрация

– Удобный чат с отправкой фото и голосовых

– Есть описание пользователя (информация о пользователе)

– Есть фотографии пользователей

– Серьезные отношения

мужчины

– Дружба или отношения

– Не знаю, чего хочу пока, просто встретиться с людьми

– Встречи на одну ночь

Интервью

Затем мы провели личное интервью с 15 пользователями Tinder, Badoo, Bumble и Mamba, чтобы узнать о главных проблемах пользователей на примере конкретного продукта.

На основе этих интервью мы создали Empathy Maps, чтобы понять, что думают и чувствуют пользователи в момент использования продукта и к каким действиям это приводит.

Эти интервью выявили основные болевые точки пользователей. Например, мы поняли, что многие не удовлетворены качеством чата, отсутствием многих важных функций.

Многим не нравились описания, которые пользователи размещали сами. С одной стороны, все опрошенные нами пользователи хотели знать больше о людях в приложении, с другой - многие из них отмечали, что функция описания не говорит ничего о человеке, потому что большая часть пользователей пишет туда глупости, а другая часть ленится или стесняется что-либо писать.

Персоны

На основе интервью и опросов мы создали несколько персон. Мы использовали их в проработке пользовательских сценариев.

Персоны отражают наиболее частые закономерности, которые мы встретили в ходе общения с пользователями. Всех пользователей можно было разделить на три группы:

- те, кто разочаровался в подобных сервисах и пользуется ими, чтобы убить время
- те, кто только открыл для себе данный способ общения и поиска партнера и пока не знает, чего ждать
- те, кто все еще надеется найти пару с помощью интернета

Дальше мы приступили к созданию CJM и User Flows, чтобы детально проработать все этапы нахождения пользователя в приложении от скачивания до рекомендации. Далее можно увидеть небольшую часть таблицы CJM, которую мы заполняли всей командой.

CJM

После проработки основной логики приложения, я начала работу над low-fidelity прототипами.Затем на их основе основе которых я сделала анимированный прототип. Его тестировала наша команда, друзья и близкие знакомые, не связанные с мобильной разработкой

Wireframes

Готовые экраны

Удобная регистрация через VK или Facebook. Пользователю не надо вводить пароль от этих приложений

На данном этапе мы отказались от верификации по фото или паспорту, так как это очень долго, но работа над поиском оптимальной верификации все еще ведется, так как нам важна безопасность наших пользователей

Утверждения, на которые пользователь должен ответить “да” или “нет” (свайп вправо - да, свайп влево -нет). Утверждения разделены на 6 сфер: спорт, культура, еда, хобби, образ жизни, темперамент (психологическая совместимость).

После ответа на 30 вопросов, кнопка “Продолжить” становится активной. Пользователь видит свои первые матчи. Затем он может начать общение либо продолжить отвечать на вопросы в личном профиле.

Профиль матча. Пользователь видит совместимость по 6 ключевым параметрам, а также процентную совместимость.

По скроллу можно посмотреть расшифровку 6 пунктов.

Профиль матча после того, как оба пользователя провели 30 мин в чате и обменялись 15-ю (или более) сообщениями, и оба из них отправили запрос на просмотр фотографий. Запрос на просмотр фотографий отправляется нажатием на “глаз” в центре экрана.

Внизу экрана пользователь видит прогресс индикатор, который заполняется по мере ответа на вопросы. Таким образом, пользователь знает, сколько примерно времени осталось до тех пор, когда он сможет увидеть результат.

По скроллу можно посмотреть расшифровку 6 пунктов.

По скроллу можно посмотреть расшифровку 6 пунктов.

Профиль пользователя с характеристиками его личности.

Пользователь получает пуш-сообщения, которые побуждают его продолжать отвечать на вопросы, чтобы качество совместимости стало лучше. Также пользователь может начать отвечать на вопросы заново, чтобы кардинально поменять свои матчи.

После перехода в чат, пользователь сразу видит примерные вопросы и фразы, с которых можно начать общение. Они основаны на общих интересах и хобби двух пользователей.

Итоги

1

2

Пользователям не нужно проводить много времени, листая фотографии. Приложение подгружает матчи на основе совместимости. Приложение продвигает идею о том, что лучше провести чуть больше времени отвечая на вопросы и получить людей, с которыми вам будет легко общаться, чем провести столько же времени, листая фотографии, потому что в итоге общение может сойти на нет из-за разницы взглядов и интересов

Пользователи могут не думать о том, как начать разговор, потому что у них есть готовые стартовые фразы, основанные на точках соприкосновения

Пользователь видит совместимость в процентном соотношении, видит в каких областях он наиболее совместим с другим человеком. Это располагает пользователя к другому человеку, потому что сразу появляются темы для разговора.

3

Пользователи могут увидеть фотографии из социальных сетей матчей, но не могут найти их по никам, таким, образом пользователи могут не беспокоиться о нарушении приватности

Назойливого собеседника можно заблокировать, непристойные фотографии автоматически блюрятся (эту функцию можно отключить)

Пользователь может выбрать цель своего нахождения в приложении. Пользователям не придется догадываться о намерениях их матчей.

4

5

6